Como resolver um erro de upload de foto
Quando um upload falha, verifique as etapas de preparação do arquivo uma por uma e depois compare o resultado com os requisitos e instruções mais recentes do trâmite. Os valores e arquivos exigidos variam conforme o trâmite: confirme-os nas orientações oficiais do seu.
1. Prepare o arquivo novamente
Salve uma cópia nova com outro nome. Escolha o arquivo exportado para envio em vez de uma edição em andamento e confirme que ele abre no app de Fotos ou Arquivos do seu dispositivo.
Depois de converter o formato do arquivo, confirme que a imagem convertida tem a orientação e o conteúdo pretendidos. Não altere apenas a extensão do nome do arquivo para disfarçar um formato.
2. Compare o erro com o arquivo
Antes de fechar o erro, identifique se ele se refere ao formato, ao tamanho do arquivo, às dimensões da imagem ou ao tipo de documento enviado. Altere apenas o item correspondente antes de tentar novamente.
Se você reduzir o tamanho do arquivo, confira novamente a pré-visualização para verificar desfoque, rotação inesperada ou outras alterações causadas pela recompressão.
3. Confira os requisitos específicos do trâmite
Formato, tamanho do arquivo, pixels, proporção e tipo de documento podem variar conforme o trâmite, a rota e o canal de envio. Consulte as instruções oficiais mais recentes e o guia de requisitos correspondente.
Se um requisito oficial não estiver resolvido ou diferir por rota, não preencha um número adivinhando. Verifique primeiro a tela do trâmite. Um trâmite apenas em papel pode não ter nenhuma verificação de erro de upload.
Perguntas frequentes
- Este guia informa valores de tamanho de arquivo ou pixels?
- Não. Esses valores variam conforme o trâmite, a rota e o canal de envio; siga os valores indicados no guia do trâmite correspondente.
- Isso se aplica a um envio apenas em papel?
- Se o trâmite não tiver fluxo de upload, a rejeição de upload não se aplica. Consulte o guia do trâmite para os requisitos de impressão.
Consulte o guia do seu trâmite
Para requisitos específicos do trâmite, use a página do trâmite junto com as instruções oficiais.
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