أخطاء الرفع الشائعة وإصلاحها

أخطاء حجم الملف

إذا رفضت البوابة ملفًّا لأنّه كبير جدًّا، فصدّر ملف JPEG جديدًا من الصورة الأصلية. لا تُعِد حفظ نسخة مضغوطة مرارًا لأنّ كلّ دورة قد تضيف تشوّهات.

أخطاء جودة الصورة

• وجه ضبابي: أعد الالتقاط بإضاءة أكثر وثبات في الهاتف.
• الوجه قريب جدًّا أو بعيد جدًّا: أعد الاقتطاع إلى تكوين صورة شخصية طبيعي بأبعاد 4 x 6 cm.
• ظلال الخلفية: ابتعد عن الجدار واستخدم إضاءة أمامية أنعم.
• انعكاسات النظارة أو شعر يغطّي العينين: أعد الالتقاط قبل التحرير.

أخطاء صفحة جواز السفر

قد تبدو صفحة جواز السفر جيّدة بحجم المصغّرات لكنّها تفشل عندما يكون شريط MRZ غير مقروء. كبّر الصورة قبل الرفع، وإذا كانت الطبقة اللامعة تعكس الضوء، فأدِر جواز السفر قليلًا أو حرّك مصدر الضوء ثم صوّر مرّة أخرى.