Kesalahan dan perbaikan unggah umum

Kesalahan: foto wajah berasal dari foto cetakan

Jika Anda mencetak foto lalu memotretnya, hasilnya mungkin menunjukkan tekstur kertas, kabur, silau, dan distorsi perspektif.

• Gunakan foto digital asli dan ekspor JPEG yang bersih.

Kesalahan: halaman paspor tidak terbaca

Kompresi tidak dapat menyelamatkan gambar paspor yang kabur.

• Jika MRZ, nomor paspor, atau tanggal tidak terbaca setelah diperbesar, ambil ulang halaman dengan cahaya yang lebih baik.

Kesalahan: gambar diubah terlalu banyak

Filter beauty, pelangsing wajah, penghalusan kulit, dan perubahan latar sintetis dapat membuat foto terlihat kurang seperti dokumen identitas.

• Jaga gambar tetap natural dan ambil ulang dalam kondisi yang lebih baik alih-alih menyunting berlebihan.

Kesalahan: portal melaporkan masalah pada gambar paspor

Pemohon berulang kali melaporkan pesan yang mirip dengan “An error occurred in the passport image. Retrieve your passport image again and Upload your passport.” saat mengunggah halaman data paspor. Laporan serupa muncul selama beberapa tahun dan di beberapa pasar pengajuan.

Portal tidak mendokumentasikan secara publik apa yang memicu kesalahan ini atau bagaimana pemeriksaan unggahnya bekerja. Karena itu, pesan ini diperlakukan di sini sebagai laporan yang diamati, bukan sebagai spesifikasi resmi.

• Siapkan kembali gambar paspor dari dokumen asli, bukan mengunggah ulang berkas yang sama.
• Buka berkas akhir dan pastikan MRZ, nomor paspor, nama, dan tanggal dapat dibaca sebelum mengunggah.
• Gunakan ekspor asli, bukan salinan yang telah melewati aplikasi pesan dan dikompresi ulang.
• Jika kesalahan terus berulang, periksa petunjuk terbaru dari rute pengajuan Anda dan hubungi dukungan resmi rute tersebut.

! Bagian ini didasarkan pada laporan pemohon tentang perilaku portal. Penyebab kesalahan belum didokumentasikan secara resmi, dan tidak ada satu perbaikan yang dijamin.